Chief Growth Officer

Metz, Grand Est, France

Après une première phase de développement réussie, et désormais responsable d'une équipe marketing de choc, Notre volonté est de déployer des leviers d'actions marketing le plus rapidement et le plus efficacement possible, par le test et la validation d'hypothèses de travail et ce dans un contexte qui favorisera la croissance de l'entreprise. - Exécuter la vision stratégique globale de l'entreprise en partenariat avec les autres postes de lead - Pilotage des actions du Framework AARRR et de la stratégie de croissance. - Veille et analyse globale des marchés et traduire en opportunités, nouvelles stratégies, et tactiques marketing. - Définition et pilotage de la Stratégie Marketing, Communication et Expérience Client. - Management d'une équipe marketing capable de driver la croissance et d'assurer la meilleure expérience utilisateur possible.

Customer Base Manager

Luxembourg

Orange au Luxembourg, c’est l’opérateur luxembourgeois le plus européen qui fournit l’ensemble des services de télécommunications, mobiles, fixes, Internet et TV. Son service client est basé au Luxembourg. En plus de l'activité rétention, j'ai pris en charge le Marketing Direct et la stratégie de segmentation de la base client. Le projet consistait à développer et optimiser chaque étape du parcours client une fois le process d'acquisition réussit, en utilisant à bien les outils de Big Data à disposition. - Marketing Direct - Actions de rétention et de fidélisation - Analyse des comportements clients et création des buyers' Persona -Deep dive analytique des habitudes de consommation des clients. - Amélioration du parcours client et de l'expérience utilisateur.